[ 배송관련 ]

Q.배송언제되나요?

A.

쿠잉샵의 기본배송일은 주말,공휴일 제외 1~3일 사이 입니다.

오후4시 이전까지 주문결제 완료 시 당일발송 됩니다.

품절 또는 발송 전 검품 시 불량으로 인하여 안내해드린 기본배송일보다 배송이 딜레이 되는 경우 별도 연락 드리고 있습니다.

Q.배송준비중인데 배송지/연락처를 변경하고 싶어요

A.

배송지/연락처 변경은 주문 후 1시간 이내 가능하며, 이미 발송처리가 된 경우 주문수정 어려우실 수 있습니다.

게시판으로 주문수정 요청 하시면 확인이 늦어져 수정 불가하실 수 있으니 되도록이면 콜센터 (031-591-7655) 이용 부탁드립니다.

[ 교환/반품 관련 ]

Q.교환/반품 하고싶어요

교환/반품은 상품은 수령하신 날로부터 7일 이내로 쿠잉샵에 도착하게 해주셔야 처리가 가능합니다.

- 롯데택배 (1588-2121) 이용하시어 "착불" 수거접수 후 Q&A 게시판으로 반품/교환접수 해주시면 됩니다.

[ 불량/오배송 관련 ]

Q. 불량/오배송 상품을 받았어요

A. 불량/오배송으로 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 번거로우시겠지만 위 교환/반품 내용과 동일하게 접수 해주신 후 "착불" 발송해주시고

불량/오배송 내용 요청서에 함께 기재하셔서 보내주시면 반입 확인 후 빠른처리 도와드리도록 하겠습니다.

대량 생산으로 발생 될 수 있는 마감처리 (실밥,박음질,초크자국 등)은 불량사유에 해당되지 않습니다

[ 사이즈관련 ]

Q. 저한테는 어떤 사이즈가 맞을까요? 사이즈 추천해주세요

A. 상품마다 사이즈에 차이가 있습니다. 구매하시려는 상품의 상세사이즈표를 꼭 확인해주셔야 합니다.

착용하시는 고객님들의 체형이 다르기 때문에 정확한 안내가 어렵습니다. 말씀해주시는 부분으로 추천은 해드릴 수 있지만 어디까지나 추천 이므로,

사이즈를 선택하실때에는 고객님의 신체사이즈가 아닌 평소 착용하시는 상품의 실측 사이즈와 구매하시려는 상품의 사이즈를 비교하시어 구매해주시는 것이 좋습니다.

Q. 상품페이지에 기재 된 사이즈는 정확한건가요?

A. 의류의 경우 옷을 펼쳐 놓는 방법,재는 위치,각도,방향 등에 따라서 실측사이즈에 차이가 있을 수 있습니다.

1~3cm 정도 오차범위가 발생할 수 있으며, 만약 오차범위가 3cm 이상 차이가 나신다면 사이즈 불량 일 수 있으니

게시판 이용해주시거나 고객 콜센터 (031-591-7655) 이용 해주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

[ 상품의 냄새관련 ]

Q. 구매한 상품에서 냄새가 나요

A. 냄새의 경우 의류를 제작할때에 약품처리를 하기 때문에 어쩔 수 없이 발생되는 부분입니다.

이 부분은 불량이 아니시며, 냄새가 너무 심한 경우 햇빛이 있는 곳에 일주일정도 말려주시거나 자연바람에 건조해주시면

냄새가 없어지게 됩니다. 너그러히 양해 부탁드리겠습니다.